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  • il n’y a pas de montant minimum. Pour toute commande au dessus de 50,00€, la livraison est gratuite.

  • Il n’est pas possible d’annuler une commande. Une fois celle-ci validée, elle est considérée comme due, et vous sera donc livrée.

  • Une fois la commande effectuée, il est impossible de la modifier.

Livraison

  • Nous livrons la Blegique dans un délai de 7 jours ouvrables maximum.

    La France, l’Allemagne, le Luxembourg, les Pays-bas seront livrés dans un délai de 10 jours ouvrables au plus tard.

    Pour les autres pays, nous contacter par mail.

  • Les frais de livraisons seront gratuits pour toutes commandes dépassant le montant de 50,EUR.

    Pour les autres commandes :

    • un montant de 7euro vous sera facturé pour les commandes en Belgique
    • un montant de 10euro vous sera facturé pour les commandes en France, Allemagne, Luxembourg, et Pays-bas.

    Pour les autres livraison, nous contacter par e-mail.

Paiement

  • Les paiements, peuvent se faire au moyen d’une carte bancaire.

    (MasterCard-Visa-Maestro-Américan Express).

    Ceux-ci sont sécurisés à 100%, et vos données bancaires sont cryptées.

  • Blue Velvet vous propose quatre moyens de paiement différents :

    – Bancontact – Mastercard – Visa – Maestro – Paypal

    Pour payer par carte bancaire : Au moment de régler votre commande, sélectionnez simplement le paiement par carte bancaire (Mastercard, Visa, Maestro).

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    Renseignez vos informations de paiement dans les cases réservées à cet effet :

    numéro de carte, date de fin de validité et cryptogramme visuel. À noter : notre système vous garantit un paiement par carte bancaire 100% sécurisé.

    Après avoir rempli le formulaire de paiement, une fenêtre s’affiche et vous demande différentes informations fournies par votre banque. Si cela ne fonctionne pas correctement ou que vous n’êtes pas en possession des informations demandées, contactez votre organisme bancaire pour plus de précisions.

Retour

  • Pour retourner un article, il suffit de nous contacter par e-mail dans la rubrique ” contact “en mentionnant votre numéro de commande, vos coordonnées ainsi que l’objet de réclamation ( n’hésitez pas à utiliser des photos ). Nous prendrons contact avec vous endéans les deux jours ouvrables afin de trouver une solution qui conviendra aux deux parties.

  • Une fois que votre article nous sera revenu, vous recevrez un e-mail dans lequel nous vous confirmerons bonne réception de celui-ci, et dans lequel figurera un “printscreen” du remboursement.

    En fonction de votre organisme bancaire, votre compte sera crédité du montant payé dans un délai de :

    • maximum 2 jours ouvrables pour la Belgique
    • maximum 5 jours ouvrables pour les comptes bancaires hors Belgique.